事例ライブラリへ戻る越境EC

越境オールインワン業務プラットフォーム

上海QQギフト：海外企業向けギフトのオーダーメイドに特化。越境業務の経路が長く、工程が分断され、コンプライアンス圧力が大きいといった課題に対し、PaaSプラットフォームを基盤にワンストップの越境運営プラットフォームを構築し、問い合わせから通関・還付までの20余りのノードを連携させ、物流・通関システムを統合して、全経路のオンライン化とデータドリブン運営を実現しました。

実際の業務シーン・検証可能な納品結果

CASE STUDYQingDaYun導入事例

プロジェクト効果

主要指標の変化で、
システムの価値をひと目で把握

定量化可能な業務指標により、システム導入後の実際の改善を示し、プロジェクトの価値をより直感的に理解しやすくします。

35%

注文処理期間が短縮

83%

通関書類の準備効率が向上

100%

通関書類のコンプライアンス正確率

プロジェクト背景

業務の現状を把握してこそ、
正しいシステムの範囲を定義できます

上海QQギフトカスタマイズ有限公司は海外企業向けギフト市場に特化し、クリエイティブデザインとサプライチェーン能力を融合させ、クリエイティブ企画、生産から国際物流、通関、末端配送までのワンストップ越境ギフトソリューションを提供します。サービスはブランド戦略、コンプライアンス認証、海外倉庫などをカバーし、業務は欧米、日韓、東南アジアに及び、インターネット、金融など業界の顧客にサービスを提供しています。柔軟なサプライチェーンとデジタルプラットフォームに依拠し、小ロット発注、節慶ピーク時の出荷など複雑なシーンをサポートし、「グローバルな視野、ローカルなサービス」の理念を実践しています。

課題とソリューション

業務課題から、
明確なシステムの答えへ

業務課題

業務プロセスの経路が長く相互分断され、各工程の協働効率が低く、全体的な運営効率に深刻な影響を与えています。

システムの回答

全工程のオンライン化により、可視化された業務フローラインを構築し、各ノードを透明かつ管理可能に

業務課題

コンプライアンス圧力が増大し、国際物流の輸送状況が全工程で可視化されず、管理が困難

システムの回答

越境物流体系と通関管理システムを深く統合し、多工程の業務スマート協働とデータの高効率連携を実現

実装内容

システムをどう実際に定着させるか

エンドツーエンドのプロセス可視化

プラットフォームはメールと表に分散していた20余りの業務ノードを可視化された業務フローラインに統合し、海外問い合わせ、注文締結、生産、品質検査、船積予約・通関から還付完了までの全工程をカバーします。各ノードの状態はリアルタイム更新され全員が閲覧可能で、経営層はワンクリックで注文進捗と履歴伝票を確認でき、「人が事を探す」から「事が人を探す」への協働モードのアップグレードを実現しました。プロセスの標準化と状態の透明化を通じて、部門横断の協働効率は大幅に向上し、全体的な注文処理期間は35%短縮され、業務規模の拡大と運営の精緻化管理を効果的に支えました。

通関・物流の協働

フォワーダーと船会社システムを深く統合し、ワンクリック船積予約、B/L自動生成、物流追跡の顧客ポータルへのリアルタイム同期を実現し、海外顧客はいつでも貨物の動態を確認できます。通関モジュールはコンプライアンス検証エンジンを内蔵し、商業インボイス、パッキングリスト、通関委任状などの書類の自動入力とスマート検証をサポートします。導入後、通関書類の準備時間は平均半日から30分以内に短縮され、エラーゼロを実現し、通関遅延リスクを根本的に解消して、顧客の信頼度と満足度を大幅に向上させました。